テレビが映らなくなったのですが?

2015-04-21

V-ONU(光電変換器)の電源部がコンセントから抜けている可能性があります。テレビ端子付近で電源が抜けているものがないか確認してください。

現在、父親名義でケーブルテレビサービスに加入していますが、ピカラーインターネットをするのは息子なので、息子名義で契約できますか?

2015-04-21

大丈夫です。ピカラインターネットの申込書に必要事項を記入いただきます。申込の際、引落口座の印鑑が必要ですのでご持参ください。

集合住宅などで加入できない場合もありますか?

2015-04-21

そのような場合もございます。マンション・コーポなど、オーナー様が全世帯で一括契約されている物件は問題ないのですが、個別加入の場合は直接引き込み工事をしなければなりませんので、オーナー様のご意向等によりお断りする場合がございます。

引込工事は立会しないといけないのですか?

2015-04-21

基本的に外の工事のみとなっておりますので、お客様の許可さえいただけましたら立会不要です。

ケーブルテレビの初期費用はいつ口座から引落されるのですか?

2015-04-21

ケーブルテレビの引込工事完了月の翌月27日に所定の口座から引落しさせていただきます。

番組表は送ってもらえるのですか?

2015-04-21

ご希望であれば、番組表送付手数料170円/月で毎月お届けします。当社もしくは当社代理店にご来店いただければ無料でお持ちいただけます。

口座の変更をしたいのですが・・・

2015-04-21

ご連絡いただければ、口座変更申込書をお送りいたします。変更手続きは1~2ヶ月かかりますので、お早めにご連絡ください。

契約者の名義変更はできますか?

2015-04-21

ご連絡いただければ、名義変更申込書をお送りいたします。
・名義変更手数料が10,500円必要となります。

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